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Appel malade en IME et ITEP : robustesse et internat

Des enfants et des adolescents, un internat la nuit, et du matériel qui doit tenir un usage que rien d'autre n'impose.

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  • Le jour même en semainepour une référence en catalogue
  • Toutes marquesy compris celles que le fabricant ne suit plus
  • Depuis 2006à Vaulx-en-Velin, techniciens sur site
  • Devis sans engagementen Auvergne-Rhône-Alpes

Les 226 IME et ITEP d'Auvergne-Rhône-Alpes accueillent des enfants et des adolescents, en journée et souvent en internat. L'appel malade y sert la veille de nuit, comme en maison d'enfants, mais il doit en plus s'adapter au handicap.

Nous équipons ces établissements en Auvergne-Rhône-Alpes et nous maintenons les installations existantes, toutes marques.

Le parc régional compte 226 IME et ITEP. Ils cumulent 2 contraintes que les autres segments prennent séparément : la robustesse d'un foyer d'adolescents et l'adaptation d'une MAS.

La veille de nuit en internat est détaillée sur l'appel malade la nuit.

Couloir d'internat d'IME, avec une signalisation d'appel visible depuis le poste de veille
La robustesse

Quel matériel d'appel malade tient dans un IME ?

Le matériel encastré, sans cordon et sans pièce mobile accessible. Dans les 226 IME et ITEP du parc régional, une poire pendante ne survit pas à un trimestre. Un bouton mural à 2 vis tient bien plus longtemps.

LieuCe qu'on posePourquoi
Chambre d'internatBouton mural encastré, plaque visséeAucun cordon à arracher, remplacement à la plaque
Chambre adaptéeFiche jack pour commande adaptéeLa commande suit l'enfant, la fiche reste
SanitaireTirette à cordon éjectableLe seul endroit où un cordon reste justifié
Couloir d'internatHublot encastré au-dessus de la porteLocaliser la chambre sans ouvrir les portes

Le budget d'un IME se joue au renouvellement, pas à l'achat. Une pièce mal choisie revient 3 ou 4 fois par an dans le lot de remplacement, et finit par coûter plus cher que la version robuste écartée au départ.

Hublot de signalisation encastré au-dessus d'une porte de chambre d'internat Hublots et signalisation La version encastrée en applique fermée, celle qui tient dans un couloir d'internat. Voir les références
Qui nous sommes

Appel Malade, la marque de Connex IT depuis 2006

Installateur multimarque en Auvergne-Rhône-Alpes, et vendeur de pièces détachées dans toute la France. Nos techniciens sont formés et certifiés par Ascom, la marque la plus représentée du catalogue. Nous ne sommes pour autant le distributeur agréé d'aucun fabricant, ce qui nous laisse suivre un parc quelle que soit sa marque.

2006année de création
272références en catalogue
8marques suivies
12départements couverts

Des établissements équipés ou entretenus

  • Groupe Opalines
  • Croix-Rouge française
  • APF France handicap
  • Centre hospitalier de Bourg-en-Bresse
  • Centre hospitalier Métropole Savoie
  • Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc
  • Centre hospitalier Claudinon

Ce que fait Connex IT, en détail

Une question sur votre installation ?

Donnez-nous la marque et le nombre de chambres, nous vous disons ce qui se remplace et ce qui se mesure sur place. Réponse le jour même en semaine.

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Délai de réponse
Le jour même en semaine pour une pièce au catalogue, sous 48 heures ouvrées pour un dépannage sur site.
Identification sur photo
Gratuite et sans engagement. Deux photos suffisent, la fiche de face et la plaque murale.
Ce qu'on vous répond
La référence et sa compatibilité d'abord, la disponibilité ensuite, le prix en dernier.

    Deux photos valent mieux qu'une description
    La fiche vue de face dit le brochage, la plaque murale dit la marque et la génération. JPG, PNG ou HEIC, 8 Mo par photo.

    Les informations et les 2 photos que vous envoyez servent uniquement à répondre à votre demande. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment, comme le détaille notre politique de confidentialité.

    Le périmètre

    Faut-il équiper tout l'IME ou seulement l'internat ?

    L'internat en priorité : la nuit, dans les 226 IME et ITEP de la région, un seul adulte couvre un étage. Les ateliers et les salles de classe relèvent d'un autre besoin, avec 1 point d'appel par salle et sans installation par place.

    Cette distinction change le chiffrage du simple au double sur un établissement de 60 places. Elle se tranche avec le chef de service avant de dimensionner la centrale, pas après.

    Les 226 IME et ITEP de la région ont des configurations très différentes : une partie n'a pas d'internat du tout, d'autres accueillent 40 internes sur 3 étages.

    Le point que nous vérifions systématiquement.

    Le nombre de points que la centrale peut gérer, comparé au nombre de chambres plus les salles à équiper plus 20 pour cent de marge. Un établissement qui ouvre une aile 2 ans plus tard découvre sinon que sa centrale est pleine.

    L'adaptation

    Comment adapter l'appel à un enfant en situation de handicap ?

    Par une commande adaptée raccordée sur la prise jack de la fiche murale : 3 possibilités, contacteur à effleurement, contacteur au menton ou commande au souffle. L'ergothérapeute choisit selon le mouvement disponible, la fiche murale reste identique d'une chambre à l'autre.

    C'est la même mécanique que dans les 792 MAS et FAM de la région, détaillée sur notre page appel malade et handicap. La différence tient à l'âge : une commande choisie pour un enfant change plus souvent, parce que l'enfant grandit.

    Poires d'appel et manipulateurs, base des commandes adaptées raccordées par jack Poires et manipulateurs Le point de départ des commandes adaptées, toutes raccordées sur la même fiche murale. Voir les références
    L'usage

    Que faire des déclenchements volontaires répétés ?

    Les tracer plutôt que de neutraliser le bouton. La centrale horodate chaque appel et chaque acquit sur 7 jours, ce qui donne à l'équipe éducative une base factuelle. Un bouton débranché règle la nuit et crée un risque.

    C'est la même réponse que dans les 493 structures de l'enfance protégée de la région, et pour la même raison : le matériel ne traite pas une question éducative, il l'objective.

    Toutes les centrales ne conservent pas l'historique au-delà de 7 jours. C'est un point à vérifier avant l'achat, au même titre que le nombre de points gérés.

    Ce que l'historique donne à une équipe éducative.

    La chambre, l'heure, le nombre d'appels et le délai d'acquit. 4 données brutes qui transforment une impression en fait, et qui permettent de parler du comportement plutôt que du bouton.

    Nos interventions

    Que faisons-nous en IME et ITEP ?

    Quatre demandes couvrent l'essentiel sur les 226 IME et ITEP de la région. Ces structures cumulent deux contraintes, la veille de nuit en internat et l'adaptation au handicap de l'enfant accueilli.

    Poste de veille de nuit en internat, avec report des appels des chambres
    En internat, l'appel de nuit sert d'abord à joindre le veilleur. Le reste de l'installation s'organise autour de ce trajet.

    Un IME et un ITEP n'accueillent pas les mêmes profils, et cela se voit sur le matériel. En IME, l'adaptation de la commande au handicap prime. En ITEP, c'est la résistance du matériel qui décide, comme en maison d'enfants.

    Beaucoup de structures cumulent les deux, avec un internat et un accueil de jour sur le même site. Nous relevons alors les deux besoins séparément avant de chiffrer.

    Équiper la veille d'internat L'appel doit joindre le veilleur qui circule, pas sonner dans un bureau vide à l'étage.
    Adapter la commande à l'enfant La commande se choisit sur le geste possible, qui évolue avec l'enfant au fil des années.
    Remplacer une pièce cassée Le matériel souffre en internat. Deux photos du connecteur et nous confirmons la référence.
    Équiper un nouvel internat Pose en radio ou en filaire selon le bâti, avec formation de l'équipe à la mise en service.

    Avant et après l'IME : une maison d'enfants héberge la même tranche d'âge sans le volet médico-social, et l'orientation se poursuit vers un foyer d'accueil. Maison d'enfants et foyer, MAS, FAM et foyer d'accueil.

    Vos questions

    Questions fréquentes sur l'appel malade en IME et ITEP

    Les questions que nous posent les directeurs et les chefs de service des établissements d'Auvergne-Rhône-Alpes.

    Quel matériel d'appel malade tient dans un IME ?

    Le matériel encastré, sans cordon et sans pièce mobile accessible. Dans les 226 IME et ITEP d'Auvergne-Rhône-Alpes, une poire pendante ne survit pas à un trimestre. Un bouton mural à plaque vissée tient bien plus longtemps et se remplace sans reprendre le câblage.

    Faut-il équiper tout l'établissement ou seulement l'internat ?

    L'internat en priorité : la nuit, dans les 226 IME et ITEP de la région, un seul adulte couvre un étage. Les ateliers et les salles de classe relèvent d'un autre besoin, avec 1 point d'appel par salle et sans installation par place.

    Comment adapter l'appel à un enfant en situation de handicap moteur ?

    Par une commande adaptée raccordée sur la prise jack de la fiche murale : 3 possibilités, contacteur à effleurement, contacteur au menton ou commande au souffle. L'ergothérapeute choisit selon le mouvement disponible, la fiche murale reste la même d'une chambre à l'autre.

    Que faire des déclenchements volontaires répétés ?

    Les tracer plutôt que de neutraliser le bouton. Quand la centrale tient un journal, elle horodate chaque appel et chaque acquit, souvent sur 7 jours, ce qui donne à l'équipe éducative une base factuelle. Un bouton débranché règle la nuit et crée un risque le jour où l'appel est réel.

    Peut-on réutiliser l'installation d'un ancien internat ?

    Souvent oui. Beaucoup d'IME occupent des bâtiments déjà câblés, avec un bus sain sous une centrale dépassée. Remplacer la centrale et les terminaux coûte une fraction d'une installation neuve, à condition de relever le brochage avant de commander.

    Intervenez-vous pendant les périodes d'ouverture ?

    Les pièces de chambre et les terminaux se remplacent en quelques minutes, établissement ouvert. Une intervention sur la centrale se planifie de préférence pendant les vacances scolaires, quand l'internat est vide.

    Un internat à équiper, une commande à adapter ?

    Décrivez le nombre de chambres, la présence d'un internat et le type de handicap accueilli. Nous revenons sous 48 heures ouvrées avec la solution et son chiffrage.

    Demander un devis Faire identifier une pièce

    Nos prestations

    Ce que nous faisons pour les établissements

    De la pièce à l'unité au renouvellement d'un bâtiment entier, sur toutes les marques et y compris sur des gammes que le fabricant ne suit plus.

    InstallationNeuf et extension, câblé ou radio, mise en service et formation du personnel comprises.
    RénovationReprise sur le câblage existant, chambre par chambre, sans fermer l'établissement.
    DépannageDiagnostic à distance d'abord, déplacement ensuite. Toutes marques, gammes arrêtées comprises.
    Contrat de maintenanceVisite annuelle, essais de la chaîne d'appel, pièces d'usure tenues en stock.
    Mise aux normesAppel accessible depuis le lit et le sanitaire, protection du personnel isolé (article L4121-1).
    Pièces détachées272 références au catalogue. Deux photos suffisent pour identifier la vôtre.

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