Qui est Appel Malade, la marque de Connex IT
La marque de Connex IT, entreprise installée à Vaulx-en-Velin depuis 2006, spécialisée dans les systèmes d'appel malade des établissements de santé.
- Le jour même en semainepour une référence en catalogue
- Toutes marquesy compris celles que le fabricant ne suit plus
- Depuis 2006à Vaulx-en-Velin, techniciens sur site
- Devis sans engagementen Auvergne-Rhône-Alpes
Appel Malade est la marque de Connex IT, entreprise installée 4 rue des Frères Lumière à Vaulx-en-Velin et créée en mars 2006. Nous concevons, installons, entretenons et rénovons les systèmes d'appel malade des établissements de santé.
Nous vendons aussi les pièces détachées à l'unité, 272 références au catalogue, y compris pour des systèmes que nous n'avons pas posés et pour des gammes que le fabricant ne suit plus.
Qui porte la marque Appel Malade, et depuis quand ?
Depuis 2006, soit 20 ans, sur un métier qui se renouvelle tous les 10 à 15 ans. Un technicien qui intervient aujourd'hui a donc déjà vu passer une génération complète de matériel.
| Élément | Valeur |
|---|---|
| Raison sociale | CONNEX IT, SASU au capital de 18 000 € |
| Création | Mars 2006 |
| Dirigeant | Mathieu Prade, président |
| Siège | 4 rue des Frères Lumière, 69120 Vaulx-en-Velin |
| SIRET | 488 658 733 00040, RCS Lyon |
| Zone d'intervention | 12 départements d'Auvergne-Rhône-Alpes |
| Vente de pièces | Toute la France, sans déplacement |
Ces informations figurent aussi sur nos mentions légales, avec le numéro de TVA et le code d'activité. Un établissement public qui monte un dossier de consultation y trouve les 2 pièces qu'il demande habituellement.
Donnez-nous la marque et le nombre de chambres, nous vous disons ce qui se remplace et ce qui se mesure sur place. Réponse le jour même en semaine.
Vous préférez appeler ?
04 78 38 31 25
- Délai de réponse
- Le jour même en semaine pour une pièce au catalogue, sous 48 heures ouvrées pour un dépannage sur site.
- Identification sur photo
- Gratuite et sans engagement. Deux photos suffisent, la fiche de face et la plaque murale.
- Ce qu'on vous répond
- La référence et sa compatibilité d'abord, la disponibilité ensuite, le prix en dernier.
Les informations et les 2 photos que vous envoyez servent uniquement à répondre à votre demande. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment, comme le détaille notre politique de confidentialité.
Êtes-vous distributeur d'une marque ?
Non, et c'est délibéré. Nous ne sommes le distributeur agréé d'aucun fabricant, ce qui nous laisse suivre les 8 familles du catalogue sans avoir à défendre une marque plutôt qu'une autre. Sur un parc où 3 générations de matériel cohabitent souvent dans le même bâtiment, cette liberté change ce que nous pouvons proposer.
Indépendant ne veut pas dire sans attache technique. Nos techniciens sont formés et certifiés par Ascom, la marque la plus représentée du catalogue avec 111 des 272 références. La formation vient du constructeur, l'obligation de vendre sa gamme, non.
La conséquence est concrète pour un établissement. Un distributeur agréé propose le remplacement complet quand sa gamme est arrêtée. Nous cherchons d'abord l'équivalence, et nous ne proposons la rénovation que si aucune pièce ne convient.
Cela vaut aussi pour les gammes que le constructeur a abandonnées il y a 10 ans. Elles ne sont plus fabriquées, elles restent posées dans des centaines de chambres, et leurs équivalences existent.
Sur quoi Connex IT intervient-il pour l'appel malade ?
Sur les 4 moments de la vie d'une installation : la conception d'un système neuf, sa pose, son entretien, et sa rénovation quand le bâtiment reste occupé. À quoi s'ajoute la vente de pièces à l'unité, qui ne demande aucun déplacement et couvre toute la France.
| Prestation | Ce qu'elle couvre |
|---|---|
| Installation | Système complet pour un établissement neuf ou une extension |
| Rénovation | Remplacement d'une installation vieillissante, site occupé compris |
| Maintenance | Contrat annuel, visite périodique et intervention sur panne |
| Dépannage | Diagnostic à distance, puis chiffrage sous 48 heures ouvrées |
| Pièces détachées | 272 références expédiées dans toute la France, sans déplacement |
Les 4 premières lignes se font en Auvergne-Rhône-Alpes, où nous couvrons 12 départements. La 5e n'a pas de limite géographique : une pièce s'expédie, elle ne demande pas de technicien sur place.
Cette distinction compte au moment du devis. Un établissement de Bordeaux ou de Lille commande ses pièces comme un établissement lyonnais, aux mêmes conditions et dans les mêmes délais. Ce qu'il ne peut pas obtenir de nous, c'est la visite sur site.
Nous le disons avant la commande plutôt qu'après. Sur les 12 départements que nous couvrons en intervention, le déplacement fait partie du contrat ; en dehors, le diagnostic reste possible à distance mais s'arrête là.
Comment travaillez-vous avec un établissement ?
Dans un ordre qui ne change pas, et ces 3 étapes se suivent toujours : la référence et sa compatibilité d'abord, la disponibilité ensuite, le prix en dernier. Un prix annoncé avant l'identification ne veut rien dire, sur un catalogue où 2 pièces voisines se ressemblent au millimètre.
L'identification d'une pièce sur photo n'est pas facturée. Deux images suffisent dans la majorité des cas, la fiche de face et la plaque murale de la chambre, et la réponse part le jour même en semaine.
Quand aucune équivalence n'existe, nous le disons avant le devis et non après l'intervention. C'est le même principe que sur nos contrats : ce que nous ne pouvons pas faire est annoncé au début.
Donnez-nous la marque de la centrale et le nombre de chambres. Sur les 272 références du catalogue, nous vous disons ce qui se remplace à la pièce et ce qui demande une visite.
Questions fréquentes sur Connex IT et l'appel malade
Depuis combien de temps l'entreprise existe-t-elle ?
Connex IT a été créée en mars 2006. Sur un matériel qui se renouvelle tous les 10 à 15 ans, cela représente une génération complète d'installations vue de bout en bout.
Intervenez-vous sur une marque que vous n'avez pas posée ?
Oui, c'est le cas le plus fréquent. Le catalogue couvre 8 familles de pièces toutes marques confondues, et la maintenance ne demande pas d'avoir réalisé l'installation d'origine.
Quelle zone couvrez-vous ?
Les 12 départements d'Auvergne-Rhône-Alpes pour l'installation, la maintenance et le dépannage. La vente de pièces détachées se fait dans toute la France, sans déplacement de technicien.
Êtes-vous revendeur officiel d'un fabricant ?
Non, et c'est un choix. Nos techniciens sont formés et certifiés par Ascom, la marque la plus représentée du catalogue avec 111 références, mais nous ne sommes le distributeur agréé d'aucun fabricant. C'est ce qui nous permet de chercher l'équivalence avant de proposer un remplacement complet.
Travaillez-vous avec des établissements publics ?
Oui. Les 2 pièces habituellement demandées dans un dossier de consultation, le SIRET et le numéro de TVA, figurent sur nos mentions légales.
Comment vous joindre ?
Au 04 78 38 31 25 du lundi au vendredi, ou par la page de contact. Une demande chiffrée passe plutôt par le formulaire de devis, qui accepte 2 photos.
