Centrale d’appel malade et concentrateurs
La pièce dont dépendent toutes les autres. Elle ne se commande pas sur étagère : sa capacité et son protocole se relèvent sur site avant tout chiffrage.
- Le jour même en semainepour une référence en catalogue
- Toutes marquesy compris celles que le fabricant ne suit plus
- Depuis 2006à Vaulx-en-Velin, techniciens sur site
- Devis sans engagementen Auvergne-Rhône-Alpes
La centrale d'appel malade est l'unité qui reçoit l'appel de chaque chambre, le hiérarchise et décide de son renvoi vers le DECT du soignant. C'est la pièce dont dépendent les 7 autres familles du catalogue.
Elle ne se commande pas sur étagère. Sa capacité et son protocole se relèvent sur site : sur les 272 références en ligne, le catalogue tient les modules qui l'entourent, pas la centrale elle-même.
Un remplacement de centrale se décide après relevé, en EHPAD comme en SSR, jamais sur la seule date de pose. La comparaison est détaillée dans changer la centrale ou refaire toute l'installation.
Que décide une centrale d'appel malade dans un bâtiment ?
Elle décide qui reçoit quoi, et dans quel ordre. Les 5 fonctions ci-dessous se paramètrent à la mise en service et se vérifient à chaque extension, en EHPAD comme dans les 174 hôpitaux de la région.
| Fonction | Ce que cela change en exploitation | Ce qui se vérifie |
|---|---|---|
| Réception de l'appel | Chaque chambre est identifiée | L'adressage des unités murales |
| Hiérarchisation | Un appel urgent passe devant | Le paramétrage des niveaux |
| Renvoi | L'appel part sur le DECT ou le bip | L'interface avec le serveur DECT |
| Traçabilité | Heure d'appel et heure d'acquittement | La capacité du journal |
| Report de défaut | La panne remonte à l'astreinte | Le contact sec disponible |
Ajouter une aile de 12 chambres sans revenir sur la centrale. Les appels partent, la traçabilité suit, puis un jour le journal sature ou le renvoi décroche. La capacité se vérifie avant les travaux, pas au premier incident.
Donnez-nous la marque et le nombre de chambres, nous vous disons ce qui se remplace et ce qui se mesure sur place. Réponse le jour même en semaine.
Vous préférez appeler ?
04 78 38 31 25
- Délai de réponse
- Le jour même en semaine pour une pièce au catalogue, sous 48 heures ouvrées pour un dépannage sur site.
- Identification sur photo
- Gratuite et sans engagement. Deux photos suffisent, la fiche de face et la plaque murale.
- Ce qu'on vous répond
- La référence et sa compatibilité d'abord, la disponibilité ensuite, le prix en dernier.
Les informations et les 2 photos que vous envoyez servent uniquement à répondre à votre demande. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment, comme le détaille notre politique de confidentialité.
Interfaces, extensions et alimentations disponibles
Ce sont les modules qui entourent la centrale et se commandent à l'unité. Sur les 272 références du catalogue, les 7 lignes ci-dessous couvrent l'adressage en chambre et l'alimentation des modules de gestion.
| Référence | Marque | Ce qui la distingue |
|---|---|---|
| FC008302-D | Preject | Interface adressable SV, SUB-D 15 broches et prise casque |
| FC008300-D | Preject | Interface adressable SV-T, avec module téléphone |
| FC008310-A | Preject | Interface adressable SVM, bouton d'appel intégré |
| FC008320-A | Preject | Interface SVM-K en pot de 60 mm, jack 6,3 mm pour BT-RK |
| FC008303-D | Preject | Interface SV-B, à encastrer en gaine de tête de lit |
| NUBM3X-HE | Ascom | Unité d'extension, audio du téléviseur au manipulateur |
| NICT-2BA | Ascom | Connecteur d'alimentation des modules de gestion teleCARE |
Si votre module n'apparaît pas, il existe probablement sous un autre code fabricant. Envoyez-nous 2 photos, la platine ouverte et l'étiquette collée à l'intérieur du coffret.
Faut-il remplacer la centrale d'appel malade ou son entourage ?
La capacité tranche, pas l'âge. Une centrale de 20 ans qui reçoit encore tous les appels se garde ; une centrale récente saturée par une extension se remplace. 4 signes orientent la décision avant le relevé.
Les pièces qui se raccordent à la centrale
La centrale est au bout du bus. Elle dépend de 3 autres familles, dans la chambre, dans le couloir et sur le bus qui les relie au local technique.
Que faisons-nous sur une centrale d'appel ?
La centrale est la pièce qui décide si l'établissement peut garder son installation ou doit la reprendre. C'est aussi la décision la plus coûteuse à prendre à l'aveugle, donc celle sur laquelle nous chiffrons les deux options.
Questions fréquentes sur les centrales et concentrateurs
Les questions que nous posent les directeurs et responsables techniques d'Auvergne-Rhône-Alpes avant un remplacement.
Peut-on remplacer une centrale d'appel malade sans refaire le câblage ?
Souvent oui. Un bus posé dans les gaines se réutilise si son isolement se mesure correct. La contrainte vient du protocole de la nouvelle centrale, pas du fil. Le relevé tranche, gaine par gaine, avant le chiffrage.
Pourquoi la centrale ne figure-t-elle pas au catalogue en ligne ?
Parce qu'elle ne se commande pas seule. Sa capacité, son protocole et son alimentation se relèvent sur site. Les 272 références en ligne sont les pièces qui se remplacent à l'unité ; la centrale se chiffre après visite.
Combien de chambres une centrale d'appel malade accepte-t-elle ?
Cela dépend du modèle et du nombre de concentrateurs d'étage. C'est la première question du relevé : une extension de 12 lits suffit parfois à saturer une centrale dimensionnée pour le bâtiment d'origine.
Qu'est-ce qu'un concentrateur d'étage ?
Le module qui rassemble les appels d'un étage avant de les remonter à la centrale. Quand 1 étage entier devient muet alors que les autres répondent, c'est lui ou son alimentation que nous mesurons en premier.
Que faire si la marque de la centrale n'est plus suivie ?
Elle se maintient tant que les modules se trouvent. Nous intervenons sur Ascom, Ackermann, Legrand Intervox, Televic, Zettler et Stanley Blick, y compris sur des générations arrêtées. La question se tranche pièce par pièce.
Le remplacement d'une centrale impose-t-il d'arrêter le système ?
La bascule se prépare pour réduire la coupure. L'ancienne centrale reste en service pendant le tirage, puis le basculement se fait étage par étage. En EHPAD, la coupure se planifie hors des heures de coucher.
Une centrale à diagnostiquer, une extension à préparer ?
Donnez-nous la marque, le nombre de lits et l'étage concerné. Nous vous disons ce qui se mesure sur place, sous 1 jour ouvré.
Les 2 centrales et concentrateurs, par référence
La sélection ci-dessus explique ce qui distingue les modèles les plus posés. Cet index porte la famille entière, 2 références classées par code, quand vous avez l'étiquette sous les yeux.