Appel malade en EHPAD : équipement, maintenance et rénovation
Ce qui change dans un EHPAD par rapport à un autre établissement : l'usure des pièces, la nuit avec des effectifs réduits, et un parc qui a souvent quinze ans.
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- Depuis 2006à Vaulx-en-Velin, techniciens sur site
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En EHPAD, le système d'appel malade relie chaque chambre au personnel soignant et doit fonctionner de la même façon la nuit, avec deux ou trois soignants pour tout l'établissement.
Ce qui distingue un EHPAD d'un autre établissement de santé tient en trois points : l'usure très rapide des pièces en main du résident, la configuration de nuit, et l'âge d'un parc souvent posé il y a quinze ans.
Qu'est-ce qui s'use sur un appel malade EHPAD ?
Ce sont les pièces en main du résident qui partent en premier : les poires d'appel et leurs cordons, loin devant tout le reste, puis les tirettes de douche. Les terminaux de chambre et les hublots de couloir, eux, tiennent la durée du système, souvent quinze ans.
Le matériel subit ici une sollicitation sans commune mesure avec un service hospitalier où le patient reste trois ou quatre jours, et la casse la plus fréquente reste la poire emportée avec les draps.
Composer un lot d'usure annuel
Les pièces qui partent le plus en EHPAD
La poire d'appel
Manipulée chaque jour pendant des années. La rupture se fait au cordon.Voir les références
La tirette de douche
Tirée par des résidents en difficulté. Le cordon éjectable évite d'arracher la plaque.Voir les références
Le terminal de chambre
Il dure, mais son afficheur trahit la génération du système quand il faut une pièce.Voir les références
Appel Malade, la marque de Connex IT depuis 2006
Installateur multimarque en Auvergne-Rhône-Alpes, et vendeur de pièces détachées dans toute la France. Nos techniciens sont formés et certifiés par Ascom, la marque la plus représentée du catalogue. Nous ne sommes pour autant le distributeur agréé d'aucun fabricant, ce qui nous laisse suivre un parc quelle que soit sa marque.
Des établissements équipés ou entretenus
Donnez-nous la marque et le nombre de chambres, nous vous disons ce qui se remplace et ce qui se mesure sur place. Réponse le jour même en semaine.
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- La référence et sa compatibilité d'abord, la disponibilité ensuite, le prix en dernier.
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La configuration de nuit, le point le plus souvent négligé
Un système réglé pour la journée, quand l'équipe est complète et le poste de soins occupé, ne se comporte pas comme il devrait quand deux soignants couvrent tout l'établissement.
C'est le réglage que personne ne teste, parce qu'il ne se vérifie qu'en basculant l'installation en mode nuit. Un appel peut très bien arriver au poste de soins à 14 heures et n'aboutir nulle part à 3 heures du matin, sans qu'aucun voyant ne le signale nulle part.
- Le renvoi vers les DECT ou les mobiles doit basculer sur une configuration de nuit, avec les postes réellement présents.
- La remontée en cascade évite qu'un appel non acquitté reste sans destinataire : au bout d'un délai, il part vers un second poste.
- Les hublots de couloir restent le seul repère visuel quand le poste de soins est vide. Un hublot à un seul feu ne distingue pas l'appel de la présence.
- Le test grandeur nature se fait en configuration de nuit, pas à 14 heures. C'est ce que nous vérifions à chaque visite de maintenance.
Faut-il rénover ou remplacer un appel malade EHPAD ?
Rarement les deux. Tant que le bus est sain et que des équivalences existent, la rénovation partielle coûte une fraction du remplacement complet, parce que dans un bâtiment occupé le câblage pèse plus lourd que le matériel.
Beaucoup d'EHPAD vivent avec une installation de quinze ans à qui l'on annonce qu'il faut tout refaire, et c'est rarement vrai.
| Situation | Ce que nous regardons | L'issue habituelle |
|---|---|---|
| Série arrêtée, bus sain | Existence d'équivalences compatibles | Rénovation partielle, chambre par chambre |
| Pannes répétées sur un couloir | État du câblage et du concentrateur | Remplacement d'un tronçon, pas du système |
| Bus hors service | Possibilité de passer en radio sur la zone | Mixte filaire et sans fil, sans ouvrir les murs |
| Extension ou nouvelle unité | Compatibilité avec l'existant | Extension du système en place quand elle est possible |
Le calcul qui compte : dans un bâtiment occupé, refaire un câblage coûte davantage que le matériel. Tant que le bus tient, chaque année gagnée est une année de budget préservée. Voir la rénovation en site occupé.
Ce que nous posons dans une chambre d'EHPAD
La composition d'une chambre varie peu d'un EHPAD à l'autre : quatre éléments, toujours les mêmes. Ce qui change, c'est la marque de la centrale parmi les 8 du parc français, et la génération du bus.
Ce qui fait le budget d'un EHPAD
Nous ne publions pas de prix au lit : deux EHPAD de 80 lits n'ont pas le même chantier selon l'état de leur câblage. Cinq variables pèsent réellement sur le budget.
- Le nombre de lits équipés, qui détermine le volume de matériel et la durée de pose.
- L'état du câblage existant, de loin la variable la plus lourde en rénovation.
- Le choix filaire ou radio, qui dépend de la possibilité d'ouvrir les murs dans un bâtiment occupé. Voir le guide de choix.
- Les fonctions retenues : appel seul, appel et éclairage, renvoi DECT, traçabilité des appels.
- Le mode de renouvellement des pièces, à l'unité ou en lot annuel inclus au contrat de maintenance.
Les voisins d'un EHPAD : une résidence autonomie accueille le même public avec des contraintes de nuit moindres, et une USLD relève de l'hôpital même quand elle occupe le même bâtiment. Résidence autonomie et seniors, hôpital, clinique, SSR et USLD.
Questions fréquentes sur l'appel malade en EHPAD
Si votre question n'y est pas, appelez le 04 78 38 31 25.
Quelles pièces s'usent le plus vite dans un EHPAD ?
Les poires d'appel et leurs cordons, très loin devant le reste. Dans un EHPAD elles sont manipulées chaque jour, coincées sous un matelas, parfois emportées avec le linge. Viennent ensuite les tirettes de douche, dont le cordon est tiré par des résidents en difficulté.
Faut-il tout remplacer quand un système d'appel malade a quinze ans ?
Rarement. Tant que le bus est sain et que les équivalences existent, la rénovation partielle coûte une fraction du remplacement complet. Refaire un câblage dans un bâtiment occupé coûte plus cher que le matériel lui-même.
Comment gérer les appels la nuit avec des effectifs réduits ?
Par le renvoi d'alarme vers des DECT ou des mobiles, avec une configuration de nuit distincte de celle du jour. Un système réglé uniquement pour la journée laisse des appels sans destinataire quand deux soignants couvrent l'établissement.
Combien coûte l'équipement d'un EHPAD en appel malade ?
Le budget dépend du nombre de lits, de l'état du câblage existant, du choix filaire ou radio et des fonctions retenues. Un chiffrage sérieux passe par une visite technique : personne ne peut s'engager sur un bâtiment qu'il n'a pas vu.
Peut-on rénover un EHPAD sans fermer de chambres ?
Oui tant que le bus reste en place : la centrale et les terminaux se remplacent chambre par chambre, aile par aile, l'ancienne installation restant en service sur le reste du bâtiment. C'est la reprise du câblage, et elle seule, qui impose de libérer des chambres.