Documentation d’appel malade Televic, quand le PDF reste introuvable
Nous ne distribuons pas de pièces Televic et nous le disons franchement. Ce que nous savons faire, c'est identifier une installation et la maintenir quand la documentation ne se trouve plus.
- Le jour même en semainepour une référence en catalogue
- Toutes marquesy compris celles que le fabricant ne suit plus
- Depuis 2006à Vaulx-en-Velin, techniciens sur site
- Devis sans engagementen Auvergne-Rhône-Alpes
Le catalogue ne porte aucune référence Televic sur ses 272 lignes. Nous intervenons en maintenance sur les installations en place, pas en distribution de pièces neuves.
Autant le dire avant que vous perdiez du temps. En revanche, identifier une installation sans documentation est un exercice que nous faisons dans les 917 EHPAD de la région, toutes marques confondues.
La méthode d'identification vaut pour toutes les marques. Elle est détaillée dans lire la référence d'une poire d'appel.
Comment identifier un appel malade Televic sans son PDF ?
Par le matériel, pas par le document. 3 relevés de terrain disent la génération d'une installation quelle que soit la marque, et ils se font en une visite dans un EHPAD de 80 lits.
| Ce qui se relève | Où | Ce que cela dit |
|---|---|---|
| Le format de fiche | Boîtier mural de tête de lit | Quelles poires se raccordent en l'état |
| L'étiquette de platine | Local technique, à l'intérieur du coffret | La génération et l'année du système |
| Le nombre de positions | Hublot au-dessus de la porte | Le code couleur en service |
Chercher le PDF avant de regarder le boîtier mural. La documentation d'une gamme courante ne décrit pas une installation posée il y a 15 ans, alors que le format de fiche, lui, se lit en 30 secondes et ne ment pas.
Appel Malade, la marque de Connex IT depuis 2006
Installateur multimarque en Auvergne-Rhône-Alpes, et vendeur de pièces détachées dans toute la France. Nos techniciens sont formés et certifiés par Ascom, la marque la plus représentée du catalogue. Nous ne sommes pour autant le distributeur agréé d'aucun fabricant, ce qui nous laisse suivre un parc quelle que soit sa marque.
Des établissements équipés ou entretenus
Donnez-nous la marque et le nombre de chambres, nous vous disons ce qui se remplace et ce qui se mesure sur place. Réponse le jour même en semaine.
Vous préférez appeler ?
04 78 38 31 25
- Délai de réponse
- Le jour même en semaine pour une pièce au catalogue, sous 48 heures ouvrées pour un dépannage sur site.
- Identification sur photo
- Gratuite et sans engagement. Deux photos suffisent, la fiche de face et la plaque murale.
- Ce qu'on vous répond
- La référence et sa compatibilité d'abord, la disponibilité ensuite, le prix en dernier.
Les informations et les 2 photos que vous envoyez servent uniquement à répondre à votre demande. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment, comme le détaille notre politique de confidentialité.
Une installation Televic reste-t-elle maintenable ?
Tant que les modules se trouvent, oui. Le signal de fin de vie n'est ni la marque ni l'âge : c'est le jour où une pièce ne se remplace plus. Dans les 917 EHPAD de la région, ce constat vaut pour tous les fabricants.
Notre position est celle d'un mainteneur multimarque, pas d'un revendeur agréé. Concrètement, cela veut dire que nous diagnostiquons, mesurons et remplaçons ce qui se trouve, et que nous le disons quand une pièce n'existe plus.
Cette position a une conséquence utile pour vous : nous n'avons aucun intérêt à déclarer une installation obsolète. Sur les 272 références du catalogue, notre métier est de prolonger ce qui tient, pas de vendre un système neuf.
Que relever avant de remplacer quoi que ce soit ?
Le bus d'abord. Sa mesure d'isolement dit si l'installation se prolonge ou se remplace, et elle ne dépend pas du fabricant. C'est le même geste sur les 8 marques que nous suivons en Auvergne-Rhône-Alpes.
| Le relevé | Ce qu'il tranche |
|---|---|
| Isolement du bus | Le câblage se garde ou se reprend |
| Format de fiche en chambre | Les points d'appel se remplacent à l'unité |
| Capacité de la centrale | Une extension est possible ou non |
| Interface vers le DECT | Le renvoi de nuit se met en place |
Les marques sur lesquelles nous avons des références
3 marques représentent l'essentiel des 272 références du catalogue. Si votre installation en porte une, la documentation est plus directe.
Questions fréquentes sur les installations Televic
Les questions que nous posent les responsables techniques d'Auvergne-Rhône-Alpes équipés en Televic.
Distribuez-vous des pièces Televic ?
Non, et le catalogue ne porte aucune référence Televic sur ses 272 lignes. Nous intervenons en maintenance sur les installations en place, ce qui est un métier différent de la distribution.
Comment identifier une installation Televic sans documentation ?
Par 3 relevés de terrain : le format de fiche du boîtier de tête de lit, l'étiquette de la platine en local technique, et le nombre de positions des hublots de couloir.
Une installation Televic reste-t-elle maintenable ?
Tant que les modules se trouvent, oui. En EHPAD, le signal de fin de vie n'est ni la marque ni l'âge : c'est le jour où 1 pièce ne se remplace plus, quel que soit le fabricant.
Peut-on remplacer les points d'appel sans changer la centrale ?
Cela dépend du format de fiche du boîtier mural, pas de la marque écrite sur la poire. Sur les 5 formats posés en EHPAD, c'est ce relevé qui dit si une pièce d'une autre gamme se raccorde.
Que photographier pour une demande d'identification ?
2 photos suffisent : la fiche de la poire vue de face, et le boîtier mural où elle s'enfonce. L'étiquette de la platine en local technique aide quand elle reste lisible.
Le renvoi vers un DECT est-il possible sur une installation Televic ?
La question porte sur l'interface entre la centrale et le serveur DECT, jamais sur le combiné. C'est elle qui se vérifie, marque par marque, avant tout achat de portables.
Une installation Televic à faire identifier ?
Envoyez-nous 2 photos, la fiche de face et le boîtier mural. Nous vous disons ce qui se raccorde en l'état, sous 1 jour ouvré.